Quali sono le condizioni per effettuare un reso?
Saranno accettati solo gli articoli restituiti entro 28 giorni dalla consegna, in condizioni nuove e nella loro scatola originale, accompagnati dalla "Richiesta di reso" debitamente compilata.
Come restituire un ordine?
Accetteremo solo articoli restituiti entro 28 giorni, mai indossati e nella loro scatola originale (nessun danno alla scatola), con la bolla di reso, disponibile per il download sul tuo account cliente.
Per effettuare il reso, lasciati guidare dai seguenti passaggi:
1. Accedi al tuo account sul nostro sito web e vai su "Ordini"
2. Seleziona l'ordine contenente il prodotto che desideri restituire
3. Seleziona il prodotto che desideri restituire spuntando la casella accanto al suo nome
4. Indicare il motivo del reso. Tutti i resi devono essere in condizioni nuove
5. Stampa il modulo di reso nel tuo spazio personale e inseriscilo una volta compilato. Sfortunatamente, se manca questo modulo, non saremo in grado di identificare il tuo numero d'ordine ed elaborare tempestivamente il tuo reso.
6. Incolla l'etichetta di spedizione prepagata, fai timbrare la prova di deposito e conservala. Si prega di consegnarlo in un centro postale.
Gli ordini online sul sito Web non possono essere restituiti al negozio. Si prega di effettuare i resi seguendo esclusivamente la procedura online.
Come procedere a uno scambio?
Non offriamo scambi regolari sul nostro sito web.
Se hai bisogno di una taglia diversa o di un altro stile, puoi richiedere una nota di credito nella tua richiesta di reso o effettuare un nuovo ordine sul nostro e-shop.
Come ottenere il rimborso / il mio ordine è stato restituito?
Per ricevere un rimborso o un accredito, i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, mai indossati e nella loro confezione originale (scatola, accessori). Qualsiasi prodotto che è stato indossato, danneggiato, non è nella sua scatola originale o la cui confezione è danneggiata non avrà diritto a rimborso o credito.
Dal momento in cui riceviamo il tuo reso nel nostro magazzino, il tempo medio di evasione è di 15 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
La conferma del tuo rimborso o l'edizione del tuo credito ti verrà notificata via e-mail.
Una nota di credito è valida per 1 anno dalla data di emissione
Le note di credito create come gesto commerciale non sono rimborsabili.
In caso di domande si prega di contattare il Servizio Clienti.
